Política de Privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En Tyler Pets Productions tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que cuidamos cada proyecto. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio o nos contactas, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Tylerpets LLC («Tyler Pets Productions», «nosotros»), una agencia de marketing, contenido y soluciones digitales con domicilio en 108 Park Place, Unit 108, Decatur, GA 30030, USA. Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a info@tylerpets.com o por WhatsApp al +1 (645) 240-1502.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos das directamente

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono móvil, correo electrónico y perfiles de redes sociales.
• Información de tu proyecto: lo que nos cuentas en el formulario sobre tu marca, tus objetivos y la red social donde pasas más tiempo.
• Contenido de las conversaciones: mensajes que intercambias con nuestro equipo por formulario, WhatsApp, SMS, correo o redes sociales.
• Datos de facturación: si contratas un servicio, los datos necesarios para emitir la factura y procesar el pago (los pagos se procesan por pasarelas externas; no almacenamos números completos de tarjeta).

2.2 Información que se recopila automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo e idioma.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y clics.
• Identificadores de cookies y píxeles (ver la sección 6).

No recopilamos de forma intencionada categorías sensibles de datos (salud, biometría, afiliación política o religiosa). Te pedimos no incluir ese tipo de información en los formularios ni en los mensajes.

3. Cómo usamos la información

• Responder a tus solicitudes, cotizar y prestar los servicios contratados.
• Enviarte información sobre tu proyecto, recordatorios de citas y avisos de servicio.
• Enviarte comunicaciones promocionales solo si nos diste tu consentimiento.
• Operar, mantener y mejorar el sitio, medir su rendimiento y prevenir fraude o abuso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Mensajes SMS/MMS y WhatsApp

4.1 Consentimiento

Recibirás mensajes de texto (SMS/MMS) o de WhatsApp de nuestra parte solo si nos proporcionaste tu número y aceptaste recibirlos, ya sea marcando la casilla de consentimiento en nuestro formulario, escribiéndonos primero o solicitándolo verbalmente o por escrito. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es condición para comprar ningún producto o servicio.

4.2 Tipos de mensajes y frecuencia

• Conversacionales y de servicio: respuestas a tus consultas, seguimiento de tu proyecto, confirmaciones y recordatorios de citas.
• Promocionales: novedades, contenidos y ofertas de Tyler Pets Productions.

La frecuencia varía según tu interacción; estimamos un máximo aproximado de 4 a 8 mensajes al mes para el programa promocional.

4.3 Costos

Pueden aplicar tarifas por mensajes y datos según tu plan con tu operador móvil. Los operadores no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

4.4 Cómo darte de baja o pedir ayuda

• Responde STOP (o BAJA) a cualquier mensaje para dejar de recibirlos. Recibirás una confirmación y no volveremos a escribirte, salvo que vuelvas a suscribirte.
• Responde HELP (o AYUDA) para recibir asistencia, o escríbenos a info@tylerpets.com.
• En WhatsApp puedes pedirnos que dejemos de escribirte o bloquear el número en cualquier momento.

5. Correo electrónico

Cumplimos la ley CAN-SPAM: identificamos claramente al remitente, no usamos asuntos engañosos, incluimos nuestra dirección postal y un enlace para darte de baja en cada correo comercial. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde ese enlace o escribiendo a info@tylerpets.com. Seguiremos enviando mensajes operativos relacionados con un servicio que hayas contratado.

6. Cookies y publicidad

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tus preferencias, medir el tráfico y mostrar anuncios relevantes. Entre otras, podemos utilizar herramientas de analítica y publicidad de Google y Meta (Facebook e Instagram). Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente. También puedes gestionar la publicidad personalizada en optout.aboutads.info. No respondemos actualmente a las señales «Do Not Track» del navegador.

7. Con quién compartimos la información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con:

• Proveedores de servicio que trabajan por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad: CRM y plataforma de mensajería (GoHighLevel), hosting, correo transaccional, analítica, pasarelas de pago y herramientas de productividad.
• Autoridades cuando la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
• Sucesores en caso de fusión, adquisición o venta de activos, informándote previamente.

Como se indica en la sección 4, la información de opt-in de mensajería nunca se comparte con terceros para su propio marketing.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y después durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de defensa de reclamaciones. Los registros de consentimiento y de baja de mensajería se conservan como prueba de cumplimiento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos). Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

10. Tus derechos de privacidad

Según donde residas, puedes tener derecho a: saber qué datos tenemos sobre ti, acceder a ellos y obtener una copia, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso y oponerte a la publicidad dirigida o a la venta o cesión de datos.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

No vendemos ni compartimos información personal a cambio de dinero. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@tylerpets.com. No te discriminaremos por ejercerlos; puedes designar a un agente autorizado y verificaremos tu identidad antes de responder, normalmente en 45 días.

Residentes de otros estados

Si resides en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Indiana u otro estado con legislación de privacidad del consumidor, puedes ejercer los mismos derechos por el mismo canal, incluida la apelación si rechazamos tu solicitud. Si resides en Georgia u otro estado sin ley general de privacidad, atendemos igualmente tus solicitudes de acceso, corrección y eliminación.

11. Menores de edad

El sitio y nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años (COPPA). Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos; si eres madre, padre o tutor y crees que esto ocurrió, escríbenos a info@tylerpets.com.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio enlaza a plataformas de terceros (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp). Esas plataformas tienen sus propias políticas y no somos responsables de sus prácticas de privacidad.

13. Usuarios fuera de EE. UU.

Operamos desde Estados Unidos. Si nos escribes desde otro país, tus datos se transferirán y tratarán en EE. UU., donde las normas de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado.

15. Cómo contactarnos